Hablemos
Technology, shaped around commerce.
Transformamos necesidades reales del comercio en productos de software. Un ecosistema con Shopify como punto de partida, nacido de la operación.
Appinize nace de la experiencia de DODO Solutions en comercio digital. Al trabajar con tiendas y sus operaciones, encontramos necesidades que se repiten, aunque cambie el negocio.
Convertir ese conocimiento en software permite abordarlas con una solución que no empieza desde cero cada vez. Ese es nuestro criterio: construir productos alrededor de problemas concretos, con una base que pueda evolucionar.
Software especializado para trabajar sobre necesidades concretas de tu comercio.
El producto Appinize para gestionar la experiencia del cliente en Shopify: dar continuidad a la relación entre tu comercio y quienes compran en él. Sus herramientas se organizan en módulos para trabajar cada necesidad con un alcance definido.
Explorar el productoEl primer módulo de Customer Experience está dedicado a la atención y la postventa.
Reúne la conversación, los archivos y el estado de cada caso para que tu equipo pueda continuar la atención desde su historial.
El cliente describe lo ocurrido, adjunta información y vuelve al caso mediante un código de verificación enviado a su correo.
El equipo consulta el contexto, responde y actualiza el estado desde Shopify. Las notas internas quedan separadas de las respuestas que recibe el cliente.
Recorrido de una solicitud en CX Care
Atención y postventa dentro de Customer Experience.
Explorar CX CareEntender el problema antes de convertirlo en una función.
Explicar qué resuelve cada producto y qué decisiones conserva el comercio.
Convertir lo aprendido en una base reutilizable, no en una solución aislada.
Cuéntanos cómo atiendes a tus clientes y qué necesita tu equipo. Podemos revisar contigo el alcance de CX Care y facilitarte acceso a su portal de demostración.
Solicitar acceso y orientaciónEscribe a support@appinize.com con el dominio de tu tienda y tu consulta. No necesitas enviar datos de clientes ni credenciales.
